退款政策

一、退款範圍

票探提供依法應辦理之退款，以及經核對確認的重複扣款、錯誤扣款退款。其他退款申請依具體情況個案審核，不提供一律全額退款或按未使用天數比例退款的額外承諾。

本政策不排除或限制消費者依法享有之解除契約、返還款項及其他權利；法令另有規定者，從其規定。

二、法定解除權與退款

依法適用通訊交易七日解除權者，得於接受服務後 7 日內，以電子郵件等書面方式通知票探解除契約，無須說明理由或負擔費用。是否適用及其期間，依消費者保護法及相關法令辦理。

票探不以「數位服務」之名稱一概排除法定解除權。依法解除服務契約者，票探將依規定於收到解除服務契約通知之次日起 15 日內返還已支付之對價；其他依法應退款之情形，依其適用規定辦理。

三、重複扣款與錯誤扣款

如有重複扣款或非應付金額之錯誤扣款，請提供交易日期、金額與交易編號，票探核對確認後將退還該筆重複或錯誤扣收之款項。正常且有效的其他期別費用不因此一併退款。

四、取消續訂與其他申請

取消續訂僅停止下一期自動扣款，並不等同提出退款申請。取消成功後，已付款之方案權益原則上保留至當期結束；如依法解除契約或退款申請成立，則依其處理結果調整。

非屬法定退款或錯誤扣款之其他退款需求，得提供原因與相關資料，由票探依具體情況個案處理。

五、申請方式與退款處理

請以註冊電子郵件寄信至 support@monitixx.com，主旨註明「訂閱退款申請」，並提供帳號電子郵件、方案、交易日期、金額、交易編號及申請原因；依法無須說明理由之解除契約申請，不必填寫原因。

請勿提供完整信用卡號、安全碼、帳號密碼或驗證碼。票探核對後將以電子郵件通知處理結果及退款金額；退款原則上循原付款管道辦理，實際入帳時間依發卡銀行與金流作業而異，法定退款期限仍依規定辦理。

其他服務或付款問題，亦可透過上述電子郵件聯繫票探。